Probleme cu plata prin allopass

[Magic_White_Wolf]

Am avut domeniul .com pana acum vreun an de zile...
Acum am revenit pe forumgratuit.ro,... incantat de regasire
Cu 2 zile in urma am schimbat numele si adresa forumului pe care il administrez ( http://illusion4u.forumgratuit.ro/ ) si am vrut sa achizitionez un domeniu .com sau .net ...
Am facut plata initiala prin sms,... mi-au zburat din cont 2,50 EURO,... dar nu am primit inca niciun cod...
Cu rugamintea de a rezolva aceasta situatie neplacuta si ferm convins ca nu este vorba despre vreo reaintentie,... va multumesc anticipat...

Best regards,
Daniel-Catalin Cretu

P. S. Repostat aceasta problema ptr. ca asa mi s-a sugerat ... Multumesc frumos.

[Ina]

Pentru moment, ceea ce puteti face dumneavoastra direct este sa intrati din nou in PA - Diverse - Cumparare credit - plata prin Allopass, faceti click pe butonel, alegeti tara - Romania si in partea de jos stinga veti vedea ca este un link "Customer service: contact us"
Completati forumularul si transmiteti reclamatia direct catre serviciul Allopass. Acesta este un serviciul globa care nu este detinut de forumgratuit, ci doar are contract cu noi, asa ca problema poate fi rezolvata cel mai sigur direct de ei.
Cu toate acestea, va rog sa-mi spuneti daca forumul din profilul dumneavoastra este cel in cauza, ca sa pot intreba mai departe daca din punctul nostru de vedere este ceva de facut.

[Magic_White_Wolf]

Multumesc frumos, voi lua legatura si cu cei de la allopass...
Initial am crezut ca problema se datoreaza faptului ca dureaza pana se actualizeaza noul statut al forumului meu, respectiv noua denumire si adresa...
Si, afirmativ... forumul afisat si la profil si postat aici este cel in cauza...

[Magic_White_Wolf]

Sorry ptr. postarea repetitiva, dar altfel nu aveam cum sa va readuc in centrul atentiei problema mea...

Ca sa ii contactez pe cei de la allopass mi se solicita acel cod initial ptr. care se plateste 2.5 EURO... Asa ca nu am posibilitatea de a reclama problema direct la ei...
Intre-timp am mai trimis un sms, mi s-au tras din cont inca 2,5 EURO (pana acum total 5 EURO)... si NIMIC... Same story...

Sper sa solutionati dvs aceasta situatie, tinand cont ca sunteti intr-o relatie de colaborare cu allopass...

Multumesc again...

[Ina]

Daca va referiti la "short code" nu este vorba de codul primit prin sms, acela este "reference code" si nu este obligatoriu. Short code este codul pe care l-ati trimis prin sms cind ati facut plata (codul indicat cu albastru). Este nevoie de el pentru ca la noi se plateste prin sms, in timp ce alte tari platesc sunind la diverse numere de telefon.

Postarile duble sint permise la un interval de 24 de ore. Multumesc pentru intelegere!

[Ina]

Va pot da si raspunsul final. Din pacate, asa cum am anticipat, banii ajung mai intii la Allopass, si abia apoi la noi, deci orice neregula privind codurile primite prin SMS este datorata fie Allopass, fie intermediarilor (retele de telefonie). Singura modalitate posibila de a rezolva este contactarea Allopass asa cum v-am indicat mai sus.
Topic inchis.

[Magic_White_Wolf]

Sorry, dar ati inchis celalalt topic...

Acel cod nu este cum ati spus dvs. d-a Ina,... ci cum am spus eu... In fine,... nu asta are relevanta...
Am trimis prin e-mail direct problema mea la allopass, nu prin acel formular...
Am primit un raspuns generat automat ca vor rezolva si... ATAT.
Cred ca aceasta problema poate apare si la altii... si e neplacut si ptr. forumgratuit.ro, tinand cont ca aveti contract cu ei si de aceea apelam la aceasta forma de plata...
Nu e vorba de cei 5 EURO pe care i-am dat degeaba... problema e ca nu pot face acel domeniu personalizat...
In concluzie, ce fac?!...

Multumesc anticipat...

Best regard,
Daniel-Catalin Cretu

[Magic_White_Wolf]

Mda,...

Multumesc ca nu se rezolva nimic...

In fine,...

All the best!...

[Ina]

Asa cum v-am spus si in celalat topic, nu avem ce face cind este vorba de Allopass. Daca ati primit un raspuns de la ei, inseamna ca aveti un numar de tichet (reclamatie) la care puteti reveni cu noi intrebari. In week-end chiar m-as mira sa se rezolve ceva, pentru ca spre deosebire de noi, acolo discutati cu angajati ai unei firme, care au si ei dreptul la zile libere.
Nu avem cum sa controlam ce face Allopass pina cind ajung banii la noi. Nu stiu de ce unora li se intimpla asa ceva si unora nu. De exemplu pentru forumul meu am fost foarte multi utilizatori care am cumparat credite prin Allopass si nici unul nu s-a plins ca nu a primit codul. Nu vad de ce ne-ar afecta pe noi incurcaturile pe care le creeaza un serviciu de altfel renumit pe plan international. Nu este sub nici o forma vina Forumgratuit.

[Magic_White_Wolf]

Multumesc, d-a Ina.
Am rezolvat-o eu singur, azi, acum, chiar daca e duminica seara.
Puteti inchide topicul, multumesc frumos.
Va doresc o noapte minunata!

[Ina]

Felicitari!

Rezolvat -> inchis.

Topicuri unite